Wsparcie - VicoSafe.com

Możesz udostępnić kamerę za pomocą aplikacji Vicohome, wybierając urządzenie, przechodząc do Ustawienia > Udostępnianie urządzenia i wprowadzając adres e-mail osoby, której chcesz udostępnić kamerę.

Kod QR zwykle znajduje się z tyłu lub na spodzie aparatu. Jeśli go brakuje, sprawdź instrukcję obsługi lub skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Upewnij się, że masz połączenie z siecią Wi-Fi 2,4 GHz, hasło Wi-Fi jest prawidłowe i kamera znajduje się w zasięgu routera.

Kod QR administratora znajdziesz w instrukcji obsługi lub w aplikacji Vicohome w Ustawieniach > Informacje o urządzeniu .

Oznacza to, że wprowadzono nieprawidłowe hasło Wi-Fi. Sprawdź dwukrotnie i wprowadź ponownie prawidłowe hasło.

Sprawdź połączenie internetowe, zrestartuj router i kamerę oraz upewnij się, że sieć zezwala na połączenia wychodzące.

Upewnij się, że Twoja sieć Wi-Fi jest widoczna i nadaje swój SSID. W razie potrzeby przesuń kamerę bliżej routera.

Sprawdź hasło Wi-Fi i ustawienia sieciowe, a następnie spróbuj ponownie połączyć kamerę.

Uruchom ponownie router i kamerę oraz upewnij się, że na routerze włączony jest protokół DHCP.

Tak, możesz udostępniać dostęp wielu użytkownikom poprzez funkcję udostępniania urządzenia w aplikacji.

W aplikacji przejdź do Ustawienia > Udostępnianie urządzenia , wybierz użytkownika i dotknij opcji Usuń dostęp .

Współdzieleni użytkownicy mogą oglądać transmisje na żywo i otrzymywać alerty, ale nie mogą zmieniać ustawień, chyba że zostaną im przyznane uprawnienia administratora.

Kamery Vicohome działają w oparciu o Wi-Fi 2,4 GHz, co zapewnia szerszą kompatybilność i lepszy zasięg.

Sprawdź nazwę swojej sieci Wi-Fi; sieci 2.4GHz mogą obejmować „2G” lub „2.4G”. Możesz to również sprawdzić w ustawieniach routera.

• Tak, dostęp do kamery można uzyskać za pośrednictwem portalu internetowego Vicohome lub korzystając z aplikacji na tablecie.

Sprawdź zasilanie, upewnij się, że sieć Wi-Fi działa, a następnie uruchom ponownie router i kamerę.

Upewnij się, że Twoje połączenie internetowe jest stabilne, kamera jest online i aplikacja jest aktualna.

Zmniejsz odległość między routerem a urządzeniem Wi-Fi, zmniejsz zakłócenia lub użyj wzmacniacza sygnału Wi-Fi, aby wzmocnić sygnał.

Zresetuj kamerę i skonfiguruj ją ponownie za pomocą aplikacji, łącząc się z nową siecią Wi-Fi.

W trybie podglądu na żywo dotknij ikony mikrofonu , przytrzymaj ją podczas mówienia, a następnie puść, aby słuchać.

Otwórz aplikację Vicohome, wybierz kamerę i dotknij miniatury obrazu na żywo.

Przejdź do Ustawienia > Data i godzina w aplikacji, włącz automatyczną synchronizację i wybierz swoją strefę czasową.

W trybie podglądu na żywo przesuń palcem po ekranie lub użyj elementów sterujących na ekranie, aby poruszać kamerą.

Kliknij ikonę Jakość w widoku na żywo i wybierz pomiędzy SD i HD.

Wyczyść obiektyw, zapewnij odpowiednie oświetlenie i sprawdź ustawienia rozdzielczości w aplikacji.

Przejdź do Ustawienia > Obrót obrazu w aplikacji i włącz lub wyłącz opcję obracania obrazu.

Zwiększ głośność urządzenia, upewnij się, że mikrofon kamery jest włączony i sprawdź, czy nie ma żadnych przeszkód.

Dostosuj czułość wykrywania ruchu i upewnij się, że nic nie blokuje pola widzenia kamery.

Fałszywe wyzwalacze mogą występować z powodu zmian oświetlenia lub cieni; należy dostosować czułość lub ustawić strefy aktywności.

Sprawdź ustawienia powiadomień w aplikacji i na swoim urządzeniu oraz upewnij się, że kamera jest podłączona.

W aplikacji przejdź do Ustawienia > Tryb uśpienia , aby zaplanować, kiedy kamera ma zakończyć nagrywanie.

Włącz wykrywanie ruchu w ustawieniach i sprawdź, czy pole widzenia kamery obejmuje żądany obszar.

W aplikacji przejdź do listy filmów, wybierz filmy i wybierz opcję usunięcia.

Możliwość ciągłego nagrywania zależy od modelu i opcji przechowywania danych. Sprawdź, czy Twoja kamera obsługuje tę funkcję.

Przejdź do Ustawienia > Wykrywanie ruchu w aplikacji i włącz tę opcję.

Filmy w chmurze mogą zostać usunięte po upływie określonego czasu, w zależności od planu subskrypcji.

Sprawdź kabel ładujący i adapter oraz upewnij się, że źródło zasilania działa.

Częste ruchy i słaba jakość sygnału Wi-Fi mogą powodować rozładowywanie się baterii. Aby oszczędzać energię, należy dostosować ustawienia.

Tak, kompatybilne kamery Vicohome można podłączyć do panelu słonecznego w celu ciągłego ładowania.

Podłącz dołączony kabel ładujący do źródła zasilania i ładuj kamerę aż do pełnego naładowania.

Czas ładowania różni się w zależności od modelu, ale zazwyczaj trwa kilka godzin.

Włóż kartę do aparatu i skorzystaj z opcji formatowania w aplikacji, dostępnej w Ustawieniach pamięci masowej .

Włącz pamięć lokalną w ustawieniach aplikacji, aby zapisywać nagrania bezpośrednio na karcie Micro SD.

Dostęp do nagrań można uzyskać za pomocą funkcji odtwarzania w aplikacji lub wkładając kartę do komputera.

Włącz opcję „Zapamiętaj mnie” na ekranie logowania aplikacji Vicohome.

Kliknij link „Zapomniałeś hasła” na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami wysłanymi na Twój adres e-mail.

Upewnij się, że używasz prawidłowego adresu e-mail i że Twoje konto zostało zweryfikowane.

Funkcja MagicPix poprawia jakość zdjęć wykonywanych przy słabym oświetleniu bez użycia światła podczerwonego, zapewniając wyraźniejsze nagrania nocą.

Przejdź do Ustawienia > Widzenie nocne w aplikacji i włącz tę opcję.

W ustawieniach aplikacji dostosuj suwak czułości pod opcjami widzenia w nocy.

Użyj ekranu podglądu na żywo w aplikacji i dotknij ikony latarki lub alarmu.

Tak, dostosuj głośność w aplikacji w Ustawieniach > Głośność urządzenia .

Włącz funkcję Vicohome Skill w aplikacji Alexa i powiąż swoje konto.

Sprawdź, czy Twój model aparatu obsługuje Asystenta Google i czy jest on prawidłowo połączony.

Umożliwia przesyłanie strumieniowego obrazu wideo z kamery do innych urządzeń, np. inteligentnych wyświetlaczy, za pośrednictwem Alexy lub Asystenta Google.

Oznacza to, że kamera łączy się z siecią. Jeśli problem będzie się powtarzał, sprawdź połączenie internetowe.

Nie, kamera 4G Battery Camera działa wyłącznie w sieci komórkowej za pośrednictwem karty SIM.

Wprowadź ustawienia APN dostarczone przez operatora w ustawieniach sieciowych kamery za pomocą aplikacji.

Sprawdź stan karty SIM, siłę sygnału i upewnij się, że Twój plan danych jest aktywny.

Naładuj baterię do pełna i spróbuj ponownie. Jeśli nadal nie możesz włączyć urządzenia, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Numer seryjny znajdziesz na etykiecie aparatu lub w aplikacji, w sekcji Informacje o urządzeniu .

Wiele modeli jest odpornych na warunki atmosferyczne. Aby uzyskać szczegółowe informacje, sprawdź specyfikację swojego aparatu.